كيف تصبح ذكي عاطفياً:
تعريفه وعلاماته وجوانبه ومهاراته وكيفية تطويره وفوائده
لاحظ بعض علماء النفس أن سعادة ونجاح الإنسان في حياته لا تتوقف علي ذكاؤه العقلي فقط ،بل علي مهاراته وصغاته المعروفة باسم الذكاء العاطفي ، حيث بدأ العلماء بإجراء العديد من الأبحاث التي تساعد علي توظيف ذلك النوع من الذكاء ،من أجل فهم شخصية الإنسان ،ورفع مستواه في الإنتاج والعمل ،وتنمية قدرته الإبداعية والتعليمية ،وذك لوضع قواعد تساعد الشخص علي التكيف داخل مجتمعه .
تعريف الذكاء العاطفي
يعرف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الإنسان علي التعرف علي العواطف وإدارتها ،سواء كانت عواطفه الخاصة أو عواطف الأشخاص المحيطين به ،وقد قيل إن الذكاء العاطفي يتضمن ثلاث مهارات :
الأولي : هي القدرة علي إدارة العواطف والتي تتضمن تشجيع الآخرين وتهدئتهم ،مع القدرة علي تكوين المشاعر الخاصة بالإنسان نفسه .
أما المهارة الثانية :فهي الوعي بالمشاعر .
والثالثة :هي قدرة الإنسان علي تطبيق المشاعر الخاصة به في المهمات ،سواء كانت تلك المهمات مختصة بكل المشاعر أو بطريقة التفكير .
مفهوم آخر للذكاء العاطفي :
يقصد بالذكاء العاطفي : قدرة الشخص علي تحديد وإدارة عواطفه ومشاعره ومشاعر الآخرين كذلك،
ويتضمن 3مهارات أساسية هي:
الوعي العاطفي أي قدرة الفرد علي تحديد مشاعره الخاصة ،ومهارة توظيف هذه المشاعر وإسقاطها علي مهام مختلفة كالتفكير وحل المشكلات ،ومهارة إدارة العواطف ،أي تنظيم المشاعر ومساعدة الآخرين علي فعل الشيء نفسه ،ويشار إلي عدم وجود اخنبار لقياس الذكاء العاطفي كالإختبار المستخدم لقياس الذكاء العام ،لذلك يعتبر البعض الذكاء العاطفي مجرد وصف للمهارات الشخصية فقط لاغير .
جوانب الذكاء العاطفي :
يوجد 5 جوانب أساسية اللذكاء العاطفي وهي كالتالي :
1.الوعي الذاتي : ويقصد به قدرة الشخص علي تقييم مشاعره الحقيقية وضبطها ،ويشتمل ذلك علي عنصرين أساسين :
الوعي العاطفي والثقة بالنفس .
2. التنظيم الذاتي : ويقصد به قدرة الشخص علي التحكم بالمشاعر السلبية مثل :
القلق والخوف والإكتئاب ،وذلك من خلال الإستعانة ببعض الأساليب الخاصة بإدارة المشاعر السلبية مثل :
التفكير بإيجابية ،أو المشي لمسافات طويلة ،أوممارسة التأمل .
3. التحفيز : يتحقق التحفيز بوضع أهداف محددة والإصرار علي تحقيقها بطرق إيجابية والتفاؤل عند التعرض لأية عقبات تصعب الوصول إلي الأهداف .
4.التعاطف : يقصد به قدرة الشخص علي التعرف علي مشاعر الآخرين وتلبية احتياجاتهم .
5.المهارات الإجتماعية : يقصد بها مهارات التعامل مع الآخرين ‘ففي حال حرص الفرد علي تطوير هذه المهارات وتعزيزها فهذا كفيل بنجاحه في حياته المهنية .
مهارات الذكاء العاطفي :
تنعكس قدرة الشخص علي التحكم بمشاعره وإدارتها بشكل جيد علي تعامله مع الآخرين والتعاطف معهم وفهم مشاعرهم بصورة إيجابية ،وفيما يلي المهارات الأساسية التي تمثل الذكاء العاطفي :
1.إدارة الذات :تساعد مهارات إدارة الذات علي تحديد الأهداف بشكل أفضل واتخاذ القرارات المطلوبة ،من خلال القدرة علي فهم الأفكار والمشاعر والتحكم بها ،ومثل هذه المهارات ضرورية في إطار بيئات العمل لأنها تساهم في زيادة وتحسين إنتاجية الشخص بشكل ملحوظ ،ويندرج تحتها العديد من المهارات وهي :
1. مهارة إدارة الوقت : وهي التركيز علي عامل الوقت في أي عمل يقوم به الشخص مثل :
الإهتمام بالمواعيد الشخصية والمهنية والإلتزام بها .
2.مهارة التنظيم : والتي تتضمن التخطيط الجيد وتحديد الأولويات المهمة والدقة في تنفيذها .
3.مهارة تحديد الأهداف ،وهذا من خلال وضع خطة عمل واضحة ومحددة بوقت .
4.المسؤولية : أي محاسبة ومسائلة النفس في كل عمل بهدف تطوير وتحسين القدرات الشخصية .
5.إدارة العلاقات :
يتميز الشخص الذكي عاطفيا بقدرته علي إدارة علاقاته علي الصعيد الشخصي والمهني ،وذلك من خلال بعض من السلوكيات والسمات الشخصية :
1. التواصل مع الآخرين بطابع من الفكاهة والمزاح ،وهذه السمة مهمة في في تخفيف التوتر والضغط خاصة بين الزملاء في بيئة العمل ،وبالتالي : تحفيز العقل علي العمل بشكل أفضل .
2.التواصل اللفظي بشكل فعال :
وذلك من خلال إرسال الرسائل اللفظية المعبرة التي تثير العاطفة عند الآخرين إلي جانب التحكم في تعابير الوجهه وردات الفعل مثل :نظرة العين وحركة الفم وغيرها .
3.تقبل آراء الآخرين واختلافاتهم ،فالشخص الذكي عاطفيا يتقبل الإختلاف ،ويحل المشكلات بطريقة ودية وصحية .
6_ الوعي بالذات :
يعتبر الوعي بالذات من المهارات المهمة في الذكاء العاطفي ، فالشخص الواعي يبني ذاته علي أسس وقيم عملية مثل :
احترام الذات ،والتعلم من الأخطاء والتجارب ،ومعرفة نقاط القوة والضعف لديه ،فيطور مهاراته ويحسنها ،مما يعزز ثقته بنفسه
،ويساعده وعيه في معرفة مشاعر الآخرين وتمييزها ، وبالتالي :
فهم احتياجاتهم والتأثير عليهم بشكل فعال وإيجابي .
7- الوعي الإجتماعي :
يعد الوعي الإجتماعي دليلا علي ذكاء الشخص الإجتماعي ،والذي يتضمن التفاعل مع الآخرين وفهم المشاكل الإجتماعية ،والتفاعل معها بوعي وإدراك تام لها ، بالإضافة إلي تفسير افعال الآخرين ومشاعرهم ومواقفهم بطريقة سليمة ،والتعامل معهم بعطف وذكاء.
كيفية تطوير الذكاء العاطفي :
يمكن اتباع الإستراتيجيات الآتية لتطوير وتعزيز الذكاء العاطفي :
_ينبغي قبل الحكم علي الناس أن يضع الشخص نفسه في مكانهم ،وأن لا يتسرع بالحكم علي من هم حوله ،بل ينبغي أن يكون أكثر انفتاحا وتقبلا لوجهات النظر ،واحتياجات الناس .
_ التواضع : إ ذ أنه يعد من أكثر الصفات الرائعة ،وعلي عكس مايظنه بعض الأشخاص فإن التواضع يعزز الثقة بالنفس .
_تحمل مسؤولية الأفعال ،إذ ينبغي الإعتذار مباشرة في حال التسبب بالأذي لشخص ما ،فعادة ما يكون الناس أكثر استعدادا للتسامح والنسيان عندالقيام بمحاولة لتصحيح الأمور بشكل صادق .
_ تحديد المشاعر السلبية : ويقصد بها تلك المشاعر السلبية التي تسبب الإحباط والتحكم بها جيدا بالشكل الذي يسهل التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة .
-التقييم الذاتي : فمن الضروري لتطوير الذكاء العاطفي أن يتعلم الشخص كيف يقيم نفسه بموضوعية ،لأن تقييم الذات يعزز الإدراك وينمي التواضع لدي الشخص .
_ التعبير عن الذات :
ويقصد به أن يمتلك الشخص القدرة علي التواصل الفعال مع الآخرين ،والتعبير لهم عن أفكاره ومشاعره بشكل جيد .
_إدارة القلق والتوتر :
حيث تشير الدراسات إلي أن الأشخاص الأذكياء عاطفيا أفضل من غيرهم في التعامل مع القلق والتوتر ، الأمر الذي يحقق نجاحا في حياتهم بشكل عام .
5- التعاطف : فالحرص علي مراعاة مشاعر الآخرين واحترام أفكارهم يطور الذكاء العاطفي للشخص .
 |
| علامات الذكاء العاطفي |
هناك مجموعة من العلامات التي تدل علي تمتع الشخص بمستوي ذكاء عاطفي مرتفع ،وأهمها مايأتي :
1. التفكير بالمشاعر :
يبدأ الذكاء العاطفي بالوعي الذاتي والإجتماعي ،مع امتلاك قدرات التعرف علي العواطف ، وإدراك تأثيرها في الشخص نفسه وعلي من حوله .
2. التوقف للتفكير :
علي الشخص أن يتوقف للتفكير ،وخصوصا قبل التصرف او التحدث مع الآخرين ،لأن ذاك سوف يساعد علي تجنبه الكثير من الإحراج ،ومن الممكن القول أن التوقف للتفكير يمنع الشخص من اتخاذ قرارات مبنية علي مشاعر مؤقته .
3. النزاهة :
فالشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي يتمسك بمبادئه وقيمه مهما كانت الظروف .
4. التواضع :
وذك بتقبل النقد البناء لإعادة تقييم الذات وتطويرها .
5. تطوير الذات باستمرار :
فالشخص الذكي عاطفيا يقيم ذاته كل فترة ، ويتحمل مسؤولية أخطاؤه ويسعي إلي تحقيق أهدافه ليصبح الشخص الذي يريد.
6.التروي :
فالذكاء العاطفي يساعد الشخص علي اختياركلماته بعناية ،لأنه يتحمل مسؤولية أقواله وافعاله.
7.الإنتباه والتركيز:
فالأذكياء عاطفيا يحرصون علي التواصل البصري مع الآخرين ويحسنون الإستماع للأشخاص من خلال الحديث معهم ،ويولونهم الإهتمام والإحترام .
8. السيطرة علي الأفكار :
إن السيطرة علي الأفكار والعواطف قد تكون صعبة ،إلا إنه يجب علي الشخص تركيزأفكاره ،حتي يمتلك القدرة علي السيطرة علي ردود الفعل ،وهذا الأمر يساعد الشخص ألا يكون عبدا لعواطفه ،كما يسمح له بأن يعيش بالطريقة التي تناسب قيمه واهدافه .
9.الإستفادة من الإنتقادات :
يجب أن يعتبر الشخص النقد فرصة من اجل التعلم ،حتي وإن حصل عليه بطريقة غير مثالية ،أما إذا كانت الإنتقادات غير صحيحة ولا أساس لها
فعلي الشخص أن يستفيد منها عن طريق تعرفه علي الطريقة التي يفكر بها الآخرون .
10.الأصالة:
وتعني أن يكون الشخص قاصدا لما يقوله ،وأن يتمسك بالمباديء والقيم الخاصة به .
11.المحافظة علي الإلتزامات :
إن حفاظ الشخص علي كلمته ،سواء كان ذلك في الأمور الصغيرة أو الكبيرة ،يدل علي امتلاكه سمعة موثوقة وقوية .
12. مساعدة الآخرين :
تعد مساعدة الآخرين إحدي الطرق التي تؤثر علي الناس بشكل إيجابي لأن هذا الأمر يساعد علي إلهام الآخرين ،وبناء الثقة فيما بينهم .
13. إظهار التعاطف :
يتضمن التعاطف القدرة علي فهم مشاعر الآخرين وأفكارهم ،لأن هذا الأمر يساعد علي التواصل معهم بشكل أفضل ،ولا يعني التعاطف الإتفاق مع وجهة نظر الأشخاص الآخرين ،إلاأنه يسمح للشخص ببناء علاقات عميقة ومتواصلة بشكل أكبر.
14. مدح الآخرين :
يتوق جميع الناس إلي تقديرهم والثناء عليهم ،حيث يساعد ذلك الأمر علي بناء الثقة ،ويلهمهم ليكونوا أفضل مما هم عليه الآن .
15. تقييم ردود الفعل البناءة :
يجب علي الشخص تقييم ردود الفعل البناءة للآخرين ،حيث يراها الآخرون مفيدة لهم ،علي عكس ردود الفعل السلبية التي تتميز بانها ضارة وتلحق الأذي بمشاعر الآخرين .
16. الإعتذار :
إن اعتذار الشخص يدل علي التواضع ،لأن الإعتذار يحتاج إلي شجاعة وقوة للقيام به ،حيث يساعد الذكاء العاطفي علي فهم أن الإعتذار لايعني الوقوع بالخطأ،بل يعني ان يقيم علاقاته ويقدرها أكثر من ذاته .
17.المغفرة والنسيان :
عندما يغفر الشخص أخطاء الآخرين وينساها ،فذلك يعني أنه يمتلك القدرة علي المضي قدما في حياته ،وأنه لن يكون رهينة لتلك الأمور.
فوائد الذكاء العاطفي :
يجني الشخص الذي يتمتع بالذكاء العاطفي مجموعة من الفوائد التي تؤثر بشكل إيجابي علي جوانب عدة في حياته كالآتي :
1.أداء الفرد في المدرسة أو العمل :
يحقق الذكاء العاطفي التفوق في حياة الشخص الأكاديمية والمهنية ،إذ يساعده علي تجاوز العقبات التي تواجهه في مجال دراسته أو عمله ،ويكسبه مهارات قيادة الآخرين وتحفيزهم.
2. الصحة الجسدية :
فعندما يتمتع الفرد بالذكاء العاطفي والقدرة علي إدارة غضبه وعواطفه ومشاعره ،فهذا سيحميه من مشاكل صحية خطيرة مثل :ضغط الدم ،ونقص المناعة ،والنوبات القلبية ،والسكتات الدماغية ،كما ويقلل من احتمالية الإصابة بالعقم ،ويبطئ حدوث الشيخوخة .
3.الصحة العقلية :
ففي حال كان الشخص قادرا علي التحكم بعواطفه فهذا يساعده علي الحفاظ علي صحته العقلية ويجنبه نوبات القلق والإكتئاب ،والشعور بالوحدة والعزلة الناتج عن الفشل في تكوين علاقات إجتماعية قديمة .
4. تكوين العلاقات :
إن فهم الشخص لمشاعره وقدرته علي التحكم بما يسهل عليه طريقة التعبير عنها وإدراك ما يشعر به الآخرون ،مما يسهل من تواصله معهم بفاعلية وتكوين علاقات قوية معهم.
5. الذكاء الإجتماعي :
حيث إن تمتع الشخص بالذكاء العاطفي يدعم ذكاؤه الإجتماعي المتمثل بنجاحه في التواصل الإجتماعي مع الآخرين وإدراكه لاهتمام الآخرين به ومواقفهم تجاهه ،والتقليل من التوتر والشعور بالحب والسعادة .
تأثير الذكاء العاطفي :
يؤثر الذكاء العاطفي علي العديد من الأمور منها :
1.علي العمل :
يعد الذكاء العاطفي من الأمور التي يفقتقدها موقع العمل ،فلو اتصف به في بيئة العمل ،فإنه سيساعده علي إلصاق عناصر النجاح
ببعضها البعض ،حيث يساعد الذكاء العاطفي علي التقليل من الدورات التدريبية للموظفين ،من أجل زيادة الأرباح ،وقد أثبتت بعض
الأبحاث أن الأشخاص الذين يمتلكون نسبة مرتفعة من الذكاء العاطفي يمتلكون أداء افضل من الأشخاص الذين يتسمون بنسبة متدنية من الذكاء العاطفي .
2. الذكاء العاطفي في العلاقة الزوجية :
ظهر في السنوات الأخيرة عدد من الإكتشافات التي تتعلق بردود الفعل العاطفية والإنفعالية التي تحدد نوع العلاقة الزوجية
،حيث أوضح الباحثون المختصون في العلاقات :
أنه كلما كان الأزواج ذوي إدراك منظم ودقيق وكانت تعبيراتهم الخاصة في العواطف والإنفعالات أفضل ،كانت علاقتهم الزوجية أسعد.
3. الذكاء العاطفي للرجل والمرأة :
أظهر عدد كبير من الدراسات وجود فروقات بتغير جنس الشخص ،فيما يتعلق بنسبة الذكاء العاطفي لديه ،حيث يرجح أن الذكاء
العاطفي لدي النساء أعلي من الرجال ، وسبب هذا ان مناطق الذكاء العاطفي في الدماغ لدي النساء تنمو بشكل أكبر من الرجال ،كما
أن الرجال يتميزون بأنهم أفضل فيما يتعلق بمراقبة الذات ،والتفاؤل ،والإستقلالية ،ومقاومة الضغوط ،وحل المشكلات ،كما وجد أن
النساء يتفوقن علي الرجال فيما يتعلق بالتعاطف ،والمسؤوليات الإجتماعية ،والمهارات الشخصية ،وإدارة الإنفعالات .
يجب علي الشخص التخلص من المشاعر السلبية ،كي ينعم بالصحة والسعادة حيث إن الأشخاص السعداء يمنعون مشاعر الذنب أو الغضب أو الرفض أو الخوف من إضاعة الوقت ،فوجود شعور سلبي في جسم الشخص يتسبب في ظهور حالة من عدم الإنسجام والإتزان ،مما يسبب عجزه عن أداء وظائفه بشكل كامل ،حيث إن فقدان الشخص لاعماله مساو لفقدانه قوة شخصيته .
إرسال تعليق